Déclaration de confidentialité et de cookies Deli Home Holding B.V.
Votre vie privée est importante pour nous. Cette déclaration de confidentialité explique quelles sont les données personnelles que nous, Deli Home Holding B.V. et les sociétés de son groupe Bruynzeel Home Products B.V., Bruynzeel Home Products Nederland B.V., Bruynzeel Home Products Belgium B.V., Bruynzeel Home Products Deuren B.V., Skantrae B.V., Doorcentres B.V., Deli Home Belgium N.V., Deli Home Belgium Trading N.V. et Deli Home Netherlands B.V., recueillent auprès de vous dans le cadre de notre interaction avec vous et la manière dont nous traitons ces données. Nous proposons divers produits, principalement par l'intermédiaire de tiers, qui sont vendus sous les marques suivantes : Agnes, Bruynzeel, CanDo, Fikszo, Hamstra, Lundia, Raffito, Skantrae, Jewe et StoreMax.
Que couvre cette déclaration de confidentialité et de cookies ?
Cette déclaration de confidentialité et de cookies s'applique aux données personnelles des clients et des utilisateurs que nous collectons en relation avec les produits et services, que nous offrons, par l'intermédiaire de tiers ou non. Cela inclut les données collectées hors ligne par le service clientèle, ainsi que les données collectées en ligne, par exemple sur notre site web.
Comment collectons-nous les données personnelles ?
Certaines de ces informations, notamment le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique, vous nous les communiquez directement en remplissant un formulaire de contact ou autre, en demandant un devis, en nous commandant des choses, en vous abonnant à une lettre d'information, en nous envoyant un courriel, en discutant ou en nous appelant.
Une autre partie des informations que nous obtenons en enregistrant la manière dont vous interagissez avec nos sites web. Cela inclut l'utilisation de cookies fonctionnels/analytiques, de cookies de suivi et d'outils analytiques, tels que Google Analytics et Hotjar. Avec les cookies de suivi, l'adresse IP et les visites du site web sont également traitées.
L'utilisation des cookies
Nous plaçons les cookies pour enregistrer vos préférences et vos paramètres, ainsi que pour améliorer le fonctionnement du site web et effectuer des analyses des activités sur les sites web.
Ce n'est qu'après avoir obtenu votre consentement sans équivoque que les cookies de suivi seront utilisés. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Pour un aperçu des différents types de cookies que nous utilisons, veuillez vous référer à la barre de cookies sur nos sites web.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons ces informations pour nos opérations commerciales et pour vous fournir les produits que nous produisons. Nous utilisons les données pour vous livrer, communiquer avec vous et vous facturer.
Nous utilisons également les données pour améliorer nos produits, nos sites web et nos configurateurs, pour les statistiques du site web, l'utilisation des médias sociaux, l'analyse du marché et l'amélioration de la navigation sur le site web et pour vous montrer des publicités ciblées.
En outre, nous utilisons les données à des fins de marketing direct, notamment pour vous envoyer des newsletters. Vous pouvez vous opposer aux fins de marketing, cette opposition sera faite gratuitement dans un délai de quatre semaines.
Base d'utilisation des données personnelles
Le traitement des données est basé sur la base qu'il est nécessaire pour la conclusion et l'exécution d'un contrat ou le consentement est donné ou est nécessaire pour la protection de l'intérêt légitime de nous, à savoir le marketing direct.
Prestation de données personnelles à des tiers
Nous partageons les données avec les sociétés du groupe, les concessionnaires, les fournisseurs, les chantiers pour conclure et réaliser des transactions avec vous.
Nous partageons également les données entre les sociétés du groupe pour leur permettre de mener des activités de vente et de marketing ciblées.
En outre, nous partageons les données obtenues par les cookies de suivi, après votre consentement, avec les réseaux publicitaires Google et Bing et les médias sociaux comme Facebook. Avec votre consentement à l'utilisation des cookies de suivi, vous consentez également au stockage et à la conservation de certaines données dans le cadre de leur utilisation dans/par les médias sociaux, éventuellement en dehors de l'UE, tels que FaceBook.
Sauf si vous avez donné votre consentement sans ambiguïté, nous ne partageons pas les données avec les concessionnaires, les fournisseurs, les magasins de briques et de mortier pour leur permettre de mener des activités de vente et de marketing ciblées.
Quelles sont les périodes de conservation applicables ?
Nous conservons vos données deux ans après votre dernier contact avec nous, comme la date de votre dernier achat ou contact téléphonique, à moins qu'une période de conservation plus longue ou plus courte ne soit requise par la loi.
La période de conservation des données que nous collectons par le biais de cookies et qui sont utilisées par exemple pour montrer des offres et des publicités pertinentes est de six mois.
Quels sont vos droits concernant les données personnelles que nous traitons ?
Vous pouvez lire ci-dessous ce que vous pouvez nous demander concernant vos données personnelles. La loi détermine si nous pouvons coopérer avec votre demande. Vous devez donc garder à l'esprit que nous ne pouvons pas toujours vous aider.
Vous pouvez nous demander ce qui suit :
- Information sur le traitement des données personnelles
- Inspections des données personnelles propres;
- Suppression des données personnelles si elles sont incorrectes;
- Suppression des données personnelles et droit à l'oubli ;
- Limitation du traitement des données personnelles;
- Objection au traitement des données personnelles;
- Transfert des données personnelles ; et
- Ne pas être soumis à une prise de décision automatisée.
Vous pouvez poser votre question en envoyant un courriel à privacy@deli-home.com. Nous répondrons à votre question dans les meilleurs délais. Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez nous fournir vos nom et prénom complets ainsi que vos coordonnées.
Avez-vous des questions ou des plaintes ?
Pour toute question ou plainte concernant la présente déclaration de confidentialité et de cookies, veuillez envoyer un courrier électronique à privacy@deli-home.com. En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données.
Version de notre déclaration de confidentialité et de cookies
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité et de cookies de temps à autre en publiant la version mise à jour sur nos sites Web, qui mentionnera explicitement la date de la version mise à jour.