Déclaration de confidentialité et de cookies
Deli Home Holding B.V.

Votre vie privée est importante pour nous. Cette déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous, étant Deli Home Holding B.V. et les sociétés de son groupe Bruynzeel Home Products B.V., Bruynzeel Home Products Nederland B.V., Bruynzeel Home Products Belgium B.V., Bruynzeel Home Products Deuren B.V., Skantrae B.V., Doorcentres B.V., Deli Home Belgium N.V., Deli Home Belgium Trading N.V. et Deli Home Netherlands B.V., recueillent auprès de vous par le biais de notre interaction avec vous et de la manière dont nous traitons ces données. Nous proposons plusieurs produits, principalement par l'intermédiaire de tiers, lesquels produits sont vendus sous les marques suivantes : Agnes, Bruynzeel, CanDo, Fikszo, Hamstra, Lundia, Raffito, Skantrae, Jewe et StoreMax.

Que couvre cette déclaration de confidentialité et de cookies ?

Cette déclaration de confidentialité et de cookies s'applique aux données personnelles des clients et des utilisateurs que nous collectons en relation avec les produits et services que nous proposons, que ce soit ou non par l'intermédiaire de tiers. Cela inclut les données collectées hors ligne via le service client, ainsi que les données collectées en ligne, par exemple via l'un de nos sites Web.

Comment collectons-nous les données personnelles ?

Certaines de ces données, telles que le nom, l'adresse, le téléphone et l'adresse e-mail, entre autres, vous nous fournissez directement en remplissant un contact ou un autre formulaire, en demandant un devis, en nous commandant des choses, en vous abonnant à une newsletter, en envoyant un e-mail , en discutant ou en nous appelant.

Nous obtenons d'autres données en enregistrant la façon dont vous interagissez avec nos sites Web. Cela inclut l'utilisation de cookies fonctionnels/analytiques, de cookies de suivi et d'outils analytiques, tels que Google Analytics et Hotjar. Les cookies de suivi traitent également l'adresse IP et les visites de sites Web.

L'utilisation de cookies

Nous plaçons des cookies pour stocker vos préférences et paramètres ainsi que pour améliorer le fonctionnement du site Web et effectuer une analyse de l'activité du site Web.

Les cookies de suivi ne sont utilisés qu'après avoir obtenu votre consentement sans ambiguïté. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour un aperçu des différents types de cookies que nous utilisons, veuillez consulter la barre des cookies sur nos sites Web.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons ces données pour nos opérations commerciales et pour vous fournir les produits que nous fabriquons. Nous utilisons les données pour vous livrer, communiquer avec vous et vous facturer.

Nous utilisons également les données pour améliorer nos produits, nos sites Web et configurateurs, pour les statistiques du site Web, l'utilisation des médias sociaux, l'analyse du marché et l'amélioration de la navigation sur le site Web et pour vous montrer des publicités ciblées.

En outre, nous utilisons les données à des fins de marketing direct, notamment pour vous envoyer des newsletters. Vous pouvez vous opposer aux fins de marketing, laquelle opposition sera effectuée gratuitement dans un délai de quatre semaines.

Base pour l'utilisation des données personnelles

Le traitement des données est basé sur le fait qu'il est nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat ou qu'un consentement a été accordé ou est nécessaire à la promotion de notre intérêt légitime, à savoir le marketing direct.

Fourniture de données personnelles à des tiers

Nous partageons les données avec les sociétés du groupe, les revendeurs, les fournisseurs, les quincailleries pour conclure et exécuter des transactions avec vous.

Nous partageons également les données entre les sociétés du groupe pour leur permettre d'entreprendre des activités de vente et de marketing ciblées.

En outre, nous partageons les données obtenues via les cookies de suivi avec les réseaux publicitaires Google et Bing et les médias sociaux tels que Facebook, après votre consentement. Avec votre consentement à l'utilisation de cookies de suivi, vous consentez également à ce que certaines données liées à l'utilisation sur/par les médias sociaux soient également stockées et conservées en dehors de l'UE, comme par exemple Facebook.

Sauf si vous avez donné votre consentement sans ambiguïté, nous ne partageons pas les données avec les revendeurs, fournisseurs, magasins de bricolage afin de leur permettre d'entreprendre des activités de vente et de marketing ciblées.

Quelles périodes de conservation s'appliquent ?

Nous conservons vos données pendant deux ans à compter de votre dernier contact avec nous, comme la date de votre dernier achat ou contact téléphonique, sauf si une période de conservation plus ou moins longue est requise par la loi.

La durée de conservation des données que nous collectons via les cookies, qui servent entre autres à afficher des offres et publicités pertinentes, est de six mois.

Quels sont vos droits concernant les données personnelles que nous traitons ?

Vous pouvez lire ci-dessous ce que vous pouvez nous demander concernant vos données personnelles. La loi détermine si nous pouvons coopérer avec votre demande. Vous devez donc garder à l'esprit que nous ne pouvons pas toujours vous aider.

Vous pouvez nous demander ce qui suit :

Informations sur le traitement des données personnelles ;
Inspection de vos propres données personnelles ;
Correction des données personnelles si elles sont incorrectes ;
Suppression des données personnelles et droit à l'oubli ;
Restriction du traitement des données personnelles ;
Opposition au traitement des données personnelles ;
Transfert de données personnelles ; et
Ne pas être soumis à une prise de décision automatisée.

Vous pouvez poser votre question en envoyant un e-mail à privacy@deli-home.com . Nous répondrons à votre question dès que possible. Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez nous laisser vos nom et prénom complets et vos coordonnées.

Avez-vous des questions ou des réclamations ?

Pour des questions générales ou des plaintes concernant cette déclaration de confidentialité et de cookies, veuillez envoyer un e-mail à privacy@deli-home.com. De plus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles.

Modifications de notre déclaration de confidentialité et de cookies

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité et de cookies de temps à autre en publiant la version mise à jour sur nos sites Web, auquel cas la date de la version mise à jour sera explicitement mentionnée.