Declaração de privacidade e cookies Deli Home Holding B.V.
A sua privacidade é importante para nós. Esta declaração de privacidade explica quais os dados pessoais que nós, sendo a Deli Home Holding B.V. e as empresas do seu grupo Bruynzeel Home Products B.V., Bruynzeel Home Products Nederland B.V., Bruynzeel Home Products Belgium B.V., Bruynzeel Home Products Deuren B.V., Skantrae B.V., Doorcentres B.V., Deli Home Belgium N.V., Deli Home Belgium Trading N.V. e Deli Home Netherlands B.V., recolhem dados do utilizador através da nossa interacção com o mesmo e da forma como tratamos esses dados. Oferecemos vários produtos, principalmente através de terceiros, produtos esses que são vendidos sob as seguintes marcas: Agnes, Bruynzeel, CanDo, Fikszo, Hamstra, Lundia, Raffito, Skantrae, Jewe e StoreMax.
O que é que esta declaração de privacidade e de cookies abrange?
A presente declaração de privacidade e de cookies aplica-se aos dados pessoais dos clientes e utilizadores recolhidos por nós em relação aos produtos e serviços que oferecemos, quer sejam ou não através de terceiros. Isto inclui dados recolhidos offline através do serviço de apoio ao cliente, bem como dados recolhidos online, por exemplo, através de um dos nossos sítios Web.
Como é que recolhemos dados pessoais?
Alguns destes dados, tais como o nome, a morada, o telefone e o endereço de correio electrónico, entre outros, são-nos fornecidos directamente através do preenchimento de um formulário de contacto ou de outro formulário, do pedido de um orçamento, de uma encomenda, da subscrição de uma newsletter, de um e-mail, de um chat ou de um telefonema.
Obtemos outros dados através do registo da forma como o utilizador interage com os nossos sítios Web. Isto inclui a utilização de cookies funcionais/analíticos, cookies de rastreio e ferramentas analíticas, como o Google Analytics e o Hotjar. Os cookies de rastreio também processam o endereço IP e as visitas ao sítio Web.
A utilização de cookies
Colocamos cookies para guardar as suas preferências e definições, bem como para melhorar o funcionamento do sítio Web e efectuar análises da actividade do sítio Web.
Os cookies de rastreio só são utilizados depois de obtermos o seu consentimento inequívoco para o fazer. O utilizador pode retirar este consentimento em qualquer altura.
Para uma visão geral dos diferentes tipos de cookies que utilizamos, consulte a barra de cookies nos nossos sítios Web.
Como utilizamos os seus dados pessoais?
Utilizamos estes dados para as nossas operações comerciais e para lhe fornecer os produtos que produzimos. Utilizamos os dados para lhe fazer entregas, comunicar consigo e facturar.
Também utilizamos os dados para melhorar os nossos produtos, os nossos sítios Web e configuradores, para as estatísticas do sítio Web, a utilização das redes sociais, a análise de mercado e a melhoria da navegação no sítio Web, bem como para lhe apresentar anúncios direccionados.
Além disso, utilizamos os dados para fins de marketing directo, incluindo o envio de newsletters ao utilizador. Pode opor-se às finalidades de marketing, sendo a sua oposição efectuada gratuitamente no prazo de quatro semanas.
Base para a utilização de dados pessoais
O tratamento dos dados baseia-se no facto de ser necessário para a celebração e execução de um contrato ou de ter sido dado o consentimento ou de ser necessário para a promoção do nosso interesse legítimo, nomeadamente o marketing directo.
Fornecimento de dados pessoais a terceiros
Partilhamos os dados com empresas do grupo, concessionários, fornecedores, lojas de ferragens para concluir e executar transacções consigo.
Também partilhamos os dados entre as empresas do grupo para lhes permitir realizar actividades de venda e marketing orientadas.
Além disso, partilhamos os dados obtidos através de cookies de rastreio com as redes de publicidade Google e Bing e redes sociais como o Facebook, após o seu consentimento para o fazer. Com o seu consentimento para a utilização de cookies de rastreio, também consente que determinados dados relacionados com a utilização nas/pelas redes sociais possam ser armazenados e conservados fora da UE, como, por exemplo, o Facebook.
A menos que tenha dado o seu consentimento inequívoco para o fazer, não partilhamos os dados com revendedores, fornecedores, lojas de bricolage para que possam realizar actividades de vendas e marketing direccionadas.
Que períodos de retenção se aplicam?
Conservamos os seus dados durante dois anos a partir do seu último contacto connosco, como a data da sua última compra ou contacto telefónico, a menos que a lei exija um período de conservação mais longo ou mais curto.
O período de retenção dos dados que recolhemos através de cookies, que são utilizados, entre outras coisas, para apresentar ofertas e anúncios relevantes, é de seis meses.
Quais são os seus direitos em relação aos dados pessoais tratados por nós?
Pode ler abaixo o que nos pode pedir em relação aos seus dados pessoais. A lei determina se podemos cooperar com o seu pedido. Por conseguinte, deve ter em conta que nem sempre o podemos ajudar.
Pode pedir-nos o seguinte:
- Informações sobre o tratamento de dados pessoais;
- Inspecção dos seus próprios dados pessoais;
- Correcção dos dados pessoais se estiverem incorrectos;
- Eliminação de dados pessoais e direito a ser esquecido;
- Restrição do tratamento de dados pessoais;
- Oposição ao tratamento de dados pessoais;
- Transferência de dados pessoais; e
- Não estar sujeito a decisões automatizadas.
Pode colocar a sua questão enviando uma mensagem de correio electrónico para privacy@deli-home.com. Responderemos à sua pergunta o mais rapidamente possível. Para nos ajudar a processar o seu pedido, deixe-nos o seu primeiro e último nome completos e os seus dados de contacto.
Tem alguma questão ou reclamação?
Para questões gerais ou reclamações relativas a esta declaração de privacidade e de cookies, envie um e-mail para privacy@deli-home.com. Além disso, tem o direito de apresentar uma queixa junto da Autoridade de Dados Pessoais.
Alterações à nossa declaração de privacidade e de cookies
Podemos alterar esta declaração de privacidade e de cookies periodicamente, publicando a versão actualizada nos nossos sítios Web, caso em que a data da versão actualizada será explicitamente mencionada.